谈旅游业的痛处

天拓科技11月21日讯 网络营销专家郭银做客第八期专家访谈栏目，探讨了旅游行业的痛处，她郭银表示“尽管目前在线营销、网络宣传等方式多种多样，但传统媒体在一定时间内仍将占据旅游行业营销宣传的主导地位。”

天拓科技：做定位的时候，主要会定位到什么样的网站会对推广比较有效果？

郭银：像去哪儿，携程，芒果这类网站。还会匹配其他的一些网站，再进行筛选，进行再营销。

天拓科技：转化率的主要来源是哪种营销手段？

郭银：搜索广告和再营销。搜索广告主要是因为它比较精准。而再营销是针对一些潜在客户进行二次开发，转化率比较高。

天拓科技：旅游行业在数字营销中的痛处是什么？

郭银：旅游行业利用网络，进行营销宣传，尽管传播量大，但是公众对一些网络在线的旅游广告的信任程度仍不及传统媒体。尽管目前在线营销、网络宣传等方式多种多样，但传统媒体在一定时间内仍将占据旅游行业营销宣传的主导地位。可以通过一些客户在广告预算分配这块，就可以知道！比如南湖国旅，目前在传统媒体上的投放预算，是大大超过网络推广的。所以对于旅游业来说，互联网是一块有待开发的肥沃的土地，谁先掌握先机，谁就获得了主动权。

天拓科技：通常对旅游行业的账户进行优化时，会遇到什么难题？

郭银：就是转化率低。每天大概2~3个转化，就是订单。这个转化率比较低。

天拓科技：你觉得造成这个原因的问题在哪里？

郭银：我手上的客户不多。南湖国旅是一个比较知名的旅游企业，他的情况是这样的。为什么呢？因为南湖国旅只投放了网盟，覆盖面广，品牌推广的力度是可以，可是要论转化率的话，还是搜索的比较高。另外一个原因是，南湖国旅作为一个品牌词，经常被一些小的旅行企业滥用，用坏了，造成了一定的不良影响。

天拓科技：针对这样的问题，有什么相应的解决问题的策略？

郭银：投放搜索广告，精准投放可以提高转化率。对于品牌词，最好的是申请品牌保护，不过现在在中国，有这样的意识的企业很少。所以最好的是，自己做好品牌维护工作。

天拓科技：现在很多的旅游企业的品牌被其他小的杂的旅游企业用坏了，使得很多客户对企业的信任度降低，在这一点上改如何处理？

郭银：这个问题确实存在。比如南湖国旅这个词，也是经常被别人滥用，用不好会带来很的负面影响。该如何去处理呢？首先南湖国旅自己的网站要进行全网覆盖，让更多的客户了解这才是南湖国旅的网站，并锁定这个网站。在这之后呢，要进行危机公关处理。这个其实是一直都需要去处理的。现在天拓有一个网络危机公关解决方案，就是针对这样的情况。我们可以进行负面搜索结果检测，负面信息处理，正面信息干预等处理措施。